§ 1 Allgemeines – Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) gelten für alle von der Dahmen und Marhold GbR angebotenen Dienstleistungen, einschließlich Schiffsfahrten innerhalb Berlins, Veranstaltungen an Bord sowie gastronomische Angebote. Sie umfassen Schiffstouren, Linientouren, Eventfahrten und die damit verbundenen Leistungen.
Entgegenstehende oder von diesen AGBs abweichende Bedingungen des Fahrgastes werden nicht anerkannt, es sei denn, sie wurden ausdrücklich und schriftlich von uns akzeptiert.
Die AGBs gelten für Verbraucher sowie Unternehmer und juristische Personen des öffentlichen Rechts.
§ 2 Buchung und Stornierung
Buchungen können an Tageskassen, direkt auf den Schiffen sowie online über die Website der Dahmen und Marhold GbR oder über Partnerwebsites vorgenommen werden.
Online-Buchungen sind bis 30 Minuten vor der geplanten Abfahrt möglich. Ein Widerrufsrecht besteht nicht, entsprechend § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB.
Stornierungen sind bis 24 Stunden vor Fahrtantritt möglich. Bei Stornierungen aufgrund höherer Gewalt erfolgt keine Rückerstattung. Andernfalls wird eine Rückerstattung oder die Ausstellung eines Gutscheins angeboten.
§ 3 Preisgestaltung und Zahlungsbedingungen
Zahlungen können bar an Bord und an den Tageskassen, per Kredit- und EC-Karte sowie online vorgenommen werden, ohne Mindestbeträge oder zusätzliche Gebühren.
Die Preise für die angebotenen Dienstleistungen sind im Vorfeld transparent kommuniziert und beinhalten alle anfallenden Gebühren und Abgaben.
§ 4 Haftung und Versicherung
Die Dahmen und Marhold GbR haftet mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns für die Erfüllung der angebotenen Dienstleistungen, beschränkt auf Schäden durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Für persönliche Gegenstände der Fahrgäste wird keine Haftung übernommen.
Eine Haftpflichtversicherung besteht, die Schäden abdeckt, die im Rahmen der gesetzlichen Haftungsbestimmungen liegen.
§ 5 Verhaltensregeln an Bord
Fahrgäste sind verpflichtet, Sicherheitsanweisungen zu befolgen. Spezifische Verhaltensregeln, wie das Rauchverbot außerhalb ausgewiesener Bereiche und das Verbot des Mitführens gefährlicher Gegenstände, sind einzuhalten.
Die Nichtbefolgung dieser Regeln kann zum Ausschluss von der Fahrt führen, ohne Anspruch auf Rückerstattung des Fahrscheinpreises.
§ 6 Veranstaltungen
Für Veranstaltungen wie Tanzabende gelten Altersbeschränkungen und Teilnahmebedingungen. Teilnehmer müssen mindestens 18 Jahre alt sein, sofern nicht anders angegeben. Bei familienfreundlichen Veranstaltungen sind Kinder und Jugendliche in Begleitung eines Erwachsenen willkommen.
Änderungen im Ablauf oder bei den auftretenden Künstlern sind vorbehalten und begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Preisnachlass.
§ 7 Verpflegung an Bord
Das Verzehren von mitgebrachten Speisen und Getränke an Bord ist nicht gestattet. Die Dahmen und Marhold GbR bietet eine Auswahl an Speisen und Getränken zum Kauf vor Ort an. Von der Regelung ausgenommen sind Personen, die aufgrund Ihres Alters oder Ihres Gesundheitsstatus besondere Bedürfnisse haben, die durch das Angebot an Bord nicht erfüllt werden können. Details zu den Angeboten und Preisen sind an Bord und online verfügbar.
§ 8 Datenschutz
Persönliche Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen behandelt und ausschließlich zur Abwicklung der gebuchten Dienstleistungen verwendet.
§ 9 Gutscheine und Voucher
Gutscheine sind bis zum Ende des dritten Jahres nach Kauf gültig. Die Verwendung von Gutscheinen setzt eine vorherige Reservierung voraus. Bei Verlust eines Gutscheins kann kein Ersatz geleistet werden.
§ 10 Sicherheit an Bord
Die Sicherheit der Fahrgäste hat oberste Priorität. Im Falle einer Evakuierung oder eines Notfalls sind den Anweisungen des Personals strikt Folge zu leisten.
§ 11 Fundgegenstände
Fundgegenstände werden für bis zu drei Monate aufbewahrt. Nicht abgeholte Gegenstände werden wohltätigen Zwecken zugeführt oder ordnungsgemäß entsorgt.
§ 12 Verbotene Gegenstände
Das Mitführen gefährlicher Stoffe und Waffen ist strengstens untersagt. Zuwiderhandlungen führen zum sofortigen Ausschluss von der Fahrt.
§ 13 Beschwerdemanagement
Bei Unzufriedenheit sind Fahrgäste angehalten, sich umgehend an unser Personal oder unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind stets bemüht, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
§ 14 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Als Gerichtsstand wird, soweit gesetzlich zulässig, Berlin vereinbart.
